Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement
Les Délices de Mimimalo – Gâteaux & Douceurs Créatives

Chez Les Délices de Mimimalo, chaque création est confectionnée avec passion et minutie, spécialement pour vous. Parce que vos commandes sont souvent personnalisées et réalisées sur mesure, voici notre politique de retour et de remboursement, pensée pour garantir à la fois transparence et qualité de service.

1. Produits personnalisés ou périssables

Toutes nos créations pâtissières (gâteaux personnalisés, entremets, cupcakes, box gourmandes, etc.) sont fabriquées sur commande et sont périssables.
De ce fait, aucun retour ou remboursement ne pourra être accordé une fois le produit livré ou récupéré, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

2. Annulation ou modification de commande

Pour toute commande de gâteau personnalisé ou box, vous pouvez modifier ou annuler jusqu’à 72 heures avant la date de retrait ou d’expédition prévue.
Passé ce délai, les ingrédients étant déjà achetés ou la création lancée, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les ateliers en ligne peuvent être annulés jusqu'à 48 heures à l'avance pour un remboursement ou un report de session.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

Nous faisons très attention à l'emballage et à la conformité de chaque commande. Toutefois, en cas de réception d’un produit :

Endommagé,
Non conforme à votre commande,
Ou incomplet,

Merci de nous contacter sous 24 heures à réception avec :

Une photo claire du produit concerné,
Votre numéro de commande,
Et une brève description du problème.

Après vérification, nous vous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement partiel ou complet, selon le cas.

4. Ateliers en ligne

Les ateliers en ligne ne sont pas remboursables une fois l’accès envoyé (liens, supports, vidéos).
En cas d’imprévu, un report de session peut être envisagé, sous réserve de nous prévenir au moins 48h à l’avance.

5. Contact

Une question, un souci ou un retour d’expérience ?
Contactez-nous rapidement à :

Téléphone : 06 00 00 00 00
Instagram / Facebook : @lesdelicesdemimimalo